Estudio de situación del comercio electrónico en España

5.3.2 Aplicaciones sectoriales

Como ejemplo de solución de comercio electrónico adaptada a las necesidades de un sector concreto, se ha tomado la aplicación para el sector del mueble FURNITURE.net - La Lonja desarrollada por la empresa madrileña Ronda Grupo Consultor. Esta aplicación está entre las de más éxito y recibió el premio CommerceNet’98 a la innovación en comercio electrónico en noviembre de 1998 (ver Sección 4.1.2).

La aplicación consiste en un sistema de consulta y transacción a través de Internet que reúne toda la información de los productos de todas las empresas del sector del mueble suscritas al sistema: fabricantes, proveedores de materias primas, vendedores al cliente final, etc., de modo que todos entren a formar parte de una única red. La característica general del sistema es la incorporación de toda la información por medio de bases de datos, lo que facilita los procedimientos de búsqueda y actualización y permite información distinta (precios, productos, etc.) dependiendo del usuario que haga la consulta. Toda la información del sistema se visualiza mediante páginas Web dinámicas (creadas sobre la marcha en respuesta a las consultas de los usuarios).

Los servicios que ofrece FURNITURE.net - La Lonja a sus miembros incluyen

• Directorio de empresas miembros
• Catálogo de productos de cada una, con diferentes niveles de visibilidad de datos controlados por las propias empresas
• Posibilidad de búsqueda según diferentes criterios
• Datos de solvencia de las empresas
• Negociación entre las empresas, mediante un sistema abierto con campos preestablecidos que permiten a vendedor y comprador cambiar las ofertas de compra (precio, plazos, condiciones de entrega, etc.) hasta llegar a un acuerdo
• Compra/venta de productos, mediante un sistema automático y sin repudio, que fija el cierre de las operaciones.
• Historial de pedidos
• Comunicación entre empresas mediante correo electrónico
• Comprobación de la entrega
• Comprobación de facturación y cobro (en implantación)
• Otros: noticias del sector, motor de búsqueda de informaciones, traducciones y servicios específicos de las asociaciones del sector para sus miembros

La aplicación fue desarrollada a medida a partir de un conocimiento muy detallado de las necesidades y de los procedimientos comerciales habituales del sector al que iba dirigida. Aunque la aplicación utiliza Internet, sólo se permite el acceso a usuarios registrados y, en principio, fiables. Estos factores son importantes para la aceptación de la aplicación por los usuarios, pero, en el lado negativo, hacen que la aplicación sea cerrada y no utilizable directamente en otros entornos Además, al menos en su versión actual, no incluye el pago electrónico.

Indice del estudio - Siguiente - Anterior - Glosario - Referencias - Estudio completo     Ver nueva versión

CIPRES-UPM. Enero 1999.